メールアドレス設定、誤登録

当店では、ご注文頂いた際に自動返信メールが送信されます。
ご注文確定直後に自動返信メールを受信されなかったお客様におかれましては、以下の原因が考えられますので、再度CONTACTよりご連絡ください。

・メールアドレスを誤って登録
・ドメイン指定受信設定や、迷惑メール対策を行なっており、当店からのメールが受信拒否されてしまった

当店では、自動送信メールにてご注文の確認を頂いたあと、送料等の確認・訂正を行なってから、お振込口座を記載した料金確定メールを送信しております。
メールアドレス登録における上記の問題が発生した場合、お振込口座の記載メールアドレスがご覧頂けず、1週間後の自動キャンセルとなってしまいますのでご注意下さい。

新姓・旧姓の誤登録

ご入籍前後の花嫁さまからのご注文が多いため、配送先にご指定頂くお名前が、お客様の表札のお名前と異なっている問題が多く発生しております。宛名と表札のお名前が異なっていると、連絡無しに当店へ返送されてしまうことがございます。
この場合、送料を再度お振込み頂いてからの再送となりますのでご注意下さい。

※誤登録によるご注文のキャンセル・返金は行なっておりません。

メールアドレス設定、誤登録

EYMではお問い合わせ頂いてから原則2営業日(土日祝日を除く日)以内に必ず返信を行なっております。
返信が無い場合は以下の原因が考えられます。

・メールアドレスを誤って登録
・ドメイン指定受信設定や、迷惑メール対策を行なっており、当店からのメールが受信拒否されてしまった

2営業日以内に返信が無かった場合、メールアドレスや設定の確認後に再度ご連絡下さい。
また、万が一、上記原因以外で返信が無かった場合も大変申し訳有りませんがご連絡をお願い致します。

※2014年7月12日現在、メールアドレス登録間違いによるお振込口座のご連絡が出来ない方、お問い合わせに返信が出来ない方が複数名いらっしゃいます。お心当たりのある方は、CONTACTよりご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。

オーダーアイテムご注文時の誤字・脱字

■万が一、弊社の過失により商品に瑕疵があった場合
当日に間に合うよう早急に手配し、再納品いたします。
正しいものを挙式に間に合うように、ご納品させていただくことを弊社の商品・サービスの責任とさせていただきます。誤字・脱字、再印刷を理由とする、値引き、金銭等のご要求には応じかねますので、どうぞご寛容ください。

■弊社の過失を除く修正の場合
再印刷分の商品代金が発生いたします。商品により価格が異なりますためお問い合わせください。

納品時期によっては急を要するご対応となります。最優先で対応させていただきますが、間に合わない場合はご連絡させていただきます。

再印刷については、時間外稼働・出勤等が発生するため非常に割高になってしまいます。くれぐれも、印刷前の原稿の確認を念入りに行っていただけるようお願いいたします。

※挙式後にお気づきになった場合、返金等はいたしかねます。弊社過失における瑕疵があった場合も同様となります。挙式日を過ぎてからは保証範囲外となりますので、納品後すぐに内容の確認をお願いします。
※上記をご理解いただいた上でお申し込みされた上で、返金を要求される場合はお客様自身で、司法の判断をお求めください。